Gde je moguć priključak na KTV?

Priključak je moguć unutar mreže, koju pokriva kablovski operater. Za pregled mogućnosti priključka ispunite zahtjev za KTV priključak i pošaljite nam na email adresu info@elta-kabel.com ili na postansku adresu Elta-Kabel d.o.o., Svetog Save 26, 74000 Doboj (u slučaju da postoji kancelarija u vašem gradu dostavite na adresu te kancelarije).

Šta sve pokriva cijena priključka?

Cijena priključka uključuje sve troškove izgradnje priključka za KTV do kućne (*priključne tačke*) HPT, koja je u većini slučajeva ormarica na vašem objektu ili stanu. Od HPT do TV prijemnika se, ukoliko je to potrebno, stranki se zaračunaju troškovi potrošenog materijala i rada tehničara.

Šta ako su troškovi priključka veći nego po važećem cjenovniku?

U slučaju da troškovi izgradnje priključka drastično odstupaju od cijena u cjenovniku, kablovski operater ima pravo na promenu cijene za takve priključke.

Za KTV priključak je potrebna dozvola komšija! Kako je dobiti?

Pretplatnik je dužan dobiti saglasnost vlasnika parcela, u slučaju da je ista potrebna za izgradnju priključka. Elta-Kabel ima pravo za instalaciju mreže po pretplatnikovim nekretninama, koju vlasnik potvrđuje izjavom koja je uslov za punovažnost potpisanog pretplatničkog ugovora.

Za koliko vremena ćete nas priključiti na KTV?

Rok za uspostavljanje KTV priključka je 30 dana od dana potpisa pretplatnčkog ugovora i pridobijanja svih potrebnih sporazuma.

Zašto su paketi već određeni, pa nemožemo birati programe koje bi željeli gledati?

Osnovni paket je sastavljen tako da zadovolji ukus što šireg kruga gledalaca. Programsku šemu predlaže programski savjet. U slučaju da želite neki od programa koji danas nije prisutan u programskoj šemi, pošaljite nam e-mail na: info@elta-kabel.com

TV prijemnik nema signala!

Često se dešava, da neko od članova domaćinstva greškom isključi kabal, tako da do TV prijemnika ne dolazi dovoljno signala. U slučaju da nema slike uradite slijedeće korake: * Provjerite da li je kabal pravilno priključen na Tv prijemnik i utičnicu * U slučaju da imate i video rekorder provjerite dali su kablovi pravilno povezani i priključeni na ulazne utičnice * Provjerite da li je kabal možda nagnječen nekim teškim predmetom * Ako ste na novo podešavali vaš TV provjerite da li su programi pravilno programirani U slučaju da nijedan od navedenih koraka nije pravi, provjerite da li sličan problem imaju i vaše komšije. U tom slučaju se radi o kvaru na širem regionu. Molimo vas da obavjestite našeg najbližeg servisera, da proveri razloge za kvar i da ga ukloni u što kraćem roku.

Naš TV ne hvata sve programe!

Provjerite da li su pravilno programirani. Možda ste promenili paket i zaboravili nanovo podesiti programe koje imate u novoj programskoj šemi. Ako ste priključeni na staru kablovsku mrežu postoji mogućnost da ta više ne funkcioniše. U tom slučaju priključite kabal u novu utičnicu, iz koje bi morali normalno primati signal. U slučaju da je stara mreža filtrirana a nemate nove obratite se nama, da se što pre dogovorimo o prepravci.

Zašto je potrebna prepravka mreže?

Kablovska mreža građena u prošlosti je koristila tadašnje tehnologije, koje su u nekim slučajevima dotrajale i zastarjele. Zato vam na staroj mreži nemožemo ponuditi ništa drugo nego manji broj kablovskih programa. Posle prepravke kablovskog sistema svojim pretplatnicima možemo ponuditi nove servise (najčešći servisi su kablovski internet, programski paketi i mnoge druge novosti).

Kada će biti prepravljena mreža kod nas?

U zadnjih par godina godinama smo prepravili veći dio mreže. U nekim regionima su radovi u toku ili u fazi pripreme. U našem interesu je da mreža bude što pre prepravljenja jer samo savremena kablovska mreža omogućava nadstandardne servise. Veoma je važno da su u projekat prepravke uključeni svi i da se prepravke što prije završe.